處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果你沒(méi)有網(wǎng)購過(guò)經(jīng)歷，你可能感覺(jué)完全跟不上社會(huì )潮流了。調研機構的數據表明，2013年中國電商市場(chǎng)交易規模突破10萬(wàn)億人民幣，這一數字確實(shí)驚人，也顯示了中國電子商務(wù)的飛躍式發(fā)展。

    得益于電子商務(wù)的發(fā)展和電商平臺的優(yōu)勢，工控企業(yè)觸“電”也漸成潮流。ABB、施耐德電氣、步科、歐辰等中外企業(yè)，紛紛在各大電商平臺開(kāi)設了其網(wǎng)上官 方旗艦店。而在平臺方面，前有淘寶、阿里巴巴等傳統綜合平臺，近年來(lái)亦涌現了不少專(zhuān)注于工控領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)電商平臺。當然，行業(yè)特性決定了工控電商與一般消費 品電商肯定有所不同。那么，怎么看待工控電商前景？哪些工控產(chǎn)品適合電子商務(wù)？工控電商的出現將對傳統的經(jīng)銷(xiāo)商造成怎樣的影響？……為了從網(wǎng)友的角度探討 工控電商的發(fā)展，最近，中華工控網(wǎng)開(kāi)展了題為“工控人談電商”的用戶(hù)討論活動(dòng)，并得到了眾多網(wǎng)友的積極響應，紛紛就我們設置的幾大問(wèn)題，分享了他們的親身 體會(huì )和觀(guān)點(diǎn)。下面我們對這些網(wǎng)友的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行匯總，希望能對已經(jīng)嘗試電商或者正躍躍欲試的企業(yè)提供一些參考。 

    這六大開(kāi)放式討論包括：

    問(wèn)題一：你通過(guò)電商買(mǎi)到的工控商品有哪些？

    問(wèn)題二：你在電商平臺中的親身體會(huì )、經(jīng)歷有哪些？

    問(wèn)題三：你是否支持工控企業(yè)電商化，對工控電商有看法？

    問(wèn)題四：你對工控電商的前景如何看？

    問(wèn)題五：如何保證傳統分銷(xiāo)商的利益？

    問(wèn)題六：以后想通過(guò)電商買(mǎi)什么工控產(chǎn)品？

    網(wǎng)友所經(jīng)歷的工控電商

    通過(guò)統計各位網(wǎng)友的發(fā)言，不難發(fā)現，網(wǎng)友幾乎是一邊倒地支持工控電商，而且至少有超過(guò)三分之二的網(wǎng)友有通過(guò)電商渠道購買(mǎi)工控產(chǎn)品的經(jīng)歷。歸納網(wǎng)友支持 電商的理由，包括電商的價(jià)格比較透明，可貨比三家，節省人力、物力成本；足不出戶(hù)即可買(mǎi)到需要的產(chǎn)品，選擇性更強，對于偏遠地區的網(wǎng)友，這一點(diǎn)尤其便利； 是傳統渠道的有益補充；不用批量起訂，可靈活下單等等。

    綜合來(lái)看，網(wǎng)友通過(guò)電商平臺購買(mǎi)較多的工控產(chǎn)品類(lèi)別較多，包括變頻器、人機界面、PLC、工控機、傳感器、低壓電器、伺服、電機、工控圖書(shū)、附件及配件等，尤其以相關(guān)配件及附件最多。

    一位名叫“314245365”網(wǎng)友的話(huà)頗具代表性：“第一次開(kāi)始買(mǎi)總覺(jué)得不放心，怕買(mǎi)到質(zhì)量不好的次品或者直接是仿制品，第一次購買(mǎi)后，顧慮漸漸放開(kāi)了，購買(mǎi)的東西也越來(lái)越多，以后會(huì )一直在網(wǎng)上買(mǎi)下去的！”

    而在平臺選擇方面，通過(guò)梳理，我們發(fā)現，目前階段以選擇淘寶和天貓作為交易平臺的較多，而選擇工控專(zhuān)業(yè)電商平臺的網(wǎng)友還不到一半，甚至有網(wǎng)友表示，他通過(guò)工控專(zhuān)業(yè)電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品選型，再在淘寶下單，其考慮點(diǎn)，主要是價(jià)格因素。

    當然，吐槽其網(wǎng)購工控產(chǎn)品經(jīng)歷不盡人意的網(wǎng)友也有，主要問(wèn)題包括貨不對板、技術(shù)支持基本為零、售后沒(méi)保障等。

    至于以后想通過(guò)電商購買(mǎi)的工控產(chǎn)品類(lèi)別，用recobi網(wǎng)友的話(huà)來(lái)總結就是：“如果可以，希望所有的工控產(chǎn)品都能夠在電商渠道購買(mǎi)。”不過(guò)，zzn6737網(wǎng)友的話(huà)可能更實(shí)際：“根據市場(chǎng)情況，本地買(mǎi)不到的產(chǎn)品、性?xún)r(jià)比較實(shí)體店高的產(chǎn)品一般會(huì )選擇電商來(lái)購買(mǎi)。”

    哪些工控產(chǎn)品適合電商？傳統經(jīng)銷(xiāo)商如何應對？

    行業(yè)特性決定了工控電商與一般消費品電商會(huì )有所不同。哪些工控產(chǎn)品適合電子商務(wù)？通過(guò)比較網(wǎng)友購買(mǎi)到的工控產(chǎn)品，我們不難發(fā)現，目前階段適合電商銷(xiāo)售 的工控產(chǎn)品主要集中于標準化產(chǎn)品的整機以及備件。而對于非通用型產(chǎn)品，以及技術(shù)支持要求強的項目型工控產(chǎn)品，電商渠道目前還是較少涉及，更別說(shuō)需要對項目 有深入了解的整體解決方案了。

    但qjj740210網(wǎng)友亦表達了另一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“工控產(chǎn)品個(gè)人使用量小，無(wú)非就是些工作上的必需品，個(gè)人因為實(shí)惠原因選擇電商平臺網(wǎng)購。我認為電商平臺主要還在于針對單位大宗采購行為，在適合單位采購流程下，電商平臺可以拿出所有工控類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售。”

    總體而言，目前階段，大部分是一些售價(jià)相對較低、利潤不高、使用比較普遍的產(chǎn)品走上電商平臺，而一些高端的、利潤較高的產(chǎn)品要進(jìn)入電商平臺，還需要市 場(chǎng)的培育，以及供需雙方觀(guān)念的轉變，因為對于大型的、貴重的工控產(chǎn)品，人們還是不放心僅僅是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解到的信息就完成交易。

    正如電商的出現對傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道造成了沖擊，工控電商的出現也對傳統的經(jīng)銷(xiāo)商造成了影響。那么，傳統的工控經(jīng)銷(xiāo)商該如何應對這一情況？網(wǎng)友認為，沖擊不可避免，經(jīng)銷(xiāo)商要根據自己的優(yōu)勢去延伸自己的服務(wù)，把優(yōu)勢發(fā)揮到極致才是對自己的保護。

    一是從服務(wù)入手，加強自己的特色優(yōu)勢。說(shuō)到底，工控領(lǐng)域有其特殊性，工控產(chǎn)品不光由硬件組成，還需要軟件和安裝，專(zhuān)業(yè)要求強，現場(chǎng)技術(shù)支持也不可少， 因此，分銷(xiāo)商要在上門(mén)服務(wù)、技術(shù)支持、售后保障等環(huán)節提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)的忠誠度，由銷(xiāo)售型企業(yè)轉變成技術(shù)服務(wù)型企業(yè)。

    另一方面，傳統分銷(xiāo)商也應該以開(kāi)放的態(tài)度，積極轉型，及時(shí)參與到電商化的潮流中。用網(wǎng)友的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：分銷(xiāo)商線(xiàn)上線(xiàn)下雙渠道銷(xiāo)售，既保證其現有的利益，又可以改善產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)境。

    工控電商的前景如何？ 

    電商是必然的趨勢！

    這是大部分參與活動(dòng)網(wǎng)友對工控電商前景的感慨。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，乃至如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，點(diǎn)點(diǎn)鼠標，或者動(dòng)動(dòng)手指即可買(mǎi)到所需的產(chǎn)品，無(wú)論對制造商，還是對用戶(hù)而言，這都是一場(chǎng)革新。

    除了前面談到的一系列優(yōu)點(diǎn)之外，對生產(chǎn)企業(yè)而言，電商也是一個(gè)與用戶(hù)直接溝通的重要營(yíng)銷(xiāo)平臺，可以直接獲得更多的市場(chǎng)反饋，從而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng )新以滿(mǎn)足行業(yè)客戶(hù)的切實(shí)需求。

    但具體到工控行業(yè)，不少網(wǎng)友也承認，現階段的電商還僅是傳統實(shí)體渠道的一個(gè)補充，要實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)渠道的齊驅并進(jìn)，甚至將來(lái)電子商務(wù)超越乃至替代傳 統營(yíng)銷(xiāo)模式，尚有很長(cháng)一段路要走。就如mengx9806網(wǎng)友所說(shuō)的：“工控電商化是一個(gè)無(wú)法阻擋的趨勢，但是一時(shí)半會(huì )要想將工控完全電商化，需要的軟件 （法律法規制度）和硬件（工控產(chǎn)品質(zhì)量）條件都有待完善。”

    同時(shí)，不可否認，當下工控電商的資質(zhì)良莠不齊，而有的買(mǎi)家亦是一味注重產(chǎn)品價(jià)格是否低廉，這就給一些不良電商以可乘之機，用以次充好，甚至根本達不到 要求的產(chǎn)品來(lái)欺騙買(mǎi)家。買(mǎi)家如果沒(méi)練就一雙敏銳的眼睛，很難保證買(mǎi)回來(lái)的不是假冒偽劣產(chǎn)品。因此，工控電商資質(zhì)的規范化管理是亟待解決的一個(gè)問(wèn)題，尤其是 在淘寶等大眾電商平臺。而專(zhuān)業(yè)性的工控電商平臺，在這方面應該比較規范，需要肩負起規范化整個(gè)行業(yè)走向的責任。

    此外，有網(wǎng)友也建議，專(zhuān)業(yè)的電商平臺應該成為物資批量采購的一個(gè)理想渠道，杜絕傳統的線(xiàn)下采購模式下暗箱操作的弊端，體現物資采購應秉承的“公平、公正”理念，成為一種花少價(jià)錢(qián)買(mǎi)好產(chǎn)品的理想采購體驗。

    Yaosgroup網(wǎng)友則更是直接給有志于電商的企業(yè)支招：要做大，做專(zhuān)，做精；品牌，質(zhì)量，資質(zhì)要好；售前咨詢(xún)服務(wù)、售后技術(shù)服務(wù)要友好，能隨時(shí)交匯對接；查找方便，選型方便，購買(mǎi)方便；隔三差五做些活動(dòng)，聚人氣，保持活力，持續改進(jìn)……

    誠如一位網(wǎng)友所言，正如傳統消費品行業(yè)的電商經(jīng)營(yíng)，在多年的發(fā)展中，不斷地完善自己，今天已經(jīng)很常見(jiàn)了，工控電商應該借鑒參考類(lèi)似平臺模式，在發(fā)展中探索適合工控行業(yè)的特色，那么，工控電商的前景將是非常光明的。