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不要為明天憂(yōu)慮

2015/5/14 23:34:05 人評論 次瀏覽 分類(lèi):心靈雞湯

不要為明天憂(yōu)慮(成功的故事,很精彩)]

 

打進(jìn)紐約上流社會(huì )的臺灣女強人,沒(méi)有陳文敏,季辛吉不進(jìn)飯店吃飯!


       出身富裕之家,從小生活不虞匱乏的陳文敏,為何甘願在美國的大飯店中從洗廁所的工作開(kāi)始?她又如何一步步爬上餐飲總部總監的位子、並以一名東方女性的身分打進(jìn)紐約上流社會(huì )?
十二年前,聞名南臺灣的「帝國大飯店」董事長(cháng)陳錦泉夫婦,關(guān)在自家的豪宅裡發(fā)怒,因為自己的掌上明珠陳文敏負笈美國留學(xué),取得紐約大學(xué)學(xué)位之後,竟然應徵 進(jìn)入一家老美開(kāi)的大飯店裡洗廁所,幾個(gè)月後,女兒還高興地來(lái)信:「老爸,我已經(jīng)成為﹃帶位小姐﹄了。」想著(zhù)女兒在異鄉成為比服務(wù)生還卑微的帶位小姐,陳錦 泉就快抓狂了。


那幾年,陳錦泉從來(lái)不敢告訴親友自己有個(gè)在美國飯店「工作」的叛逆女兒,他認為那是一件非常見(jiàn)不得人的事。然而不到十年光景,陳文敏已打破競爭激烈的紐約 五星級飯店業(yè)中多項紀錄,成為最年輕的經(jīng)理、最年輕的總監以及上流圈中聞名的「WM宴會(huì )公司」老闆,尤以一位臺灣來(lái)的女性,打入紐約上流社會(huì ),成為前美國 國務(wù)卿季辛吉、華爾街銀行總裁們以及巨星麥克.

道格拉斯、茱蒂.福斯特等名流的好友。


現任「紐約國際管理顧問(wèn)公司」總經(jīng)理陳文敏,寫(xiě)下一段傳奇的紐約之路。
陳文敏生長(cháng)在富裕之家,三十年前,經(jīng)營(yíng)建材有成的父親在高雄創(chuàng )辦了當時(shí)南臺灣第一大飯店「帝國大飯店」,轟動(dòng)一時(shí);當時(shí)的陳文敏上下學(xué)都是司機專(zhuān)送,帶的便當是飯店廚師們準備的山珍海味,每次兩大盒便當一打開(kāi)來(lái),同學(xué)們都紛紛圍著(zhù)瞠目結舌。
高中畢業(yè)後,陳文敏赴美國取得紐約大學(xué)的飯店管理學(xué)位。
畢業(yè)前夕,被分發(fā)到紐約排名前三大的五星級大飯店「漢斯理皇宮」﹝HemesleyPalace﹞實(shí)習,飯店派給她的工作是洗廁所。 或許表現得不錯,畢業(yè)後,陳文敏順利考進(jìn)這家大飯店,成為五星級大飯店的正式員工,不過(guò),她的工作仍然是掃廁所。
不久,餐廳部門(mén)的一位白人帶位小姐請辭,飯店主管們便在眾多打掃工裡,挑選出她來(lái)遞補缺額。
這位東方女性,非常感謝這位比她多出三年工作資歷的「資深」前輩,因此在交接過(guò)程中,謙卑請益。漢斯理皇宮的客人都是紐約上流人士、歐洲以及中東的王公貴族。

成為帶位小姐的陳文敏,一下子見(jiàn)識到這些人,非常震撼,她說(shuō):「才二十出頭的我,就像海綿一樣,開(kāi)始大量學(xué)習紐約上流階層的談吐、知識及文化!」這樣的工作,她覺(jué)得有趣極了,壓根兒不想回臺灣。
她被訓練為專(zhuān)業(yè)的帶位小姐,知道如何用上流社會(huì )的方式稱(chēng)呼部長(cháng)、大使、王子、總裁等。
然而,美國五星級飯店的服務(wù)生並不晉用女性。在美國,進(jìn)餐廳有一個(gè)竅門(mén):「如果服務(wù)生都是男性,就很貴!所以,儘管成為帶位小姐,陳文敏的升遷之路仍充滿(mǎn)障礙。
當了兩年帶位小姐後,竟破天荒直接成為領(lǐng)班,引起同事們不滿(mǎn)。
被拔擢成為領(lǐng)班後,陳文敏說(shuō):「因為我願意工作比別人晚,常常有一些領(lǐng)班無(wú)法等待晚走的客人時(shí),儘管外頭已有朋友等著(zhù)接我下班,我還是願意留下來(lái)成為最晚 走的工作人員。」而且這段期間,陳文敏特別受到中東王公貴族的歡迎。有一位名叫薩烏的中東王子,甚至告訴她:「妳很適合經(jīng)營(yíng)飯店,我出一筆錢(qián),妳來(lái)我的國 家經(jīng)營(yíng)飯店吧!」
休息時(shí)間,其他領(lǐng)班要她幫忙盤(pán)點(diǎn)葡萄酒,陳文敏也願意負擔額外的工作。
她說(shuō):「多做一點(diǎn),反而學(xué)更多,因為其他領(lǐng)班還教我如何看酒單。」
領(lǐng)班必須帶三組服務(wù)生,每組三人,共九位。剛開(kāi)始所有服務(wù)生都不願意跟她,因為領(lǐng)班的表現影響到客人給的小費,小費是他們的重要收入來(lái)源,大家都認為陳文敏無(wú)法獲得客人的青睞。


領(lǐng)班必須取得葡萄酒鑑定執照,陳文敏此時(shí)雖已取得品酒執照,但卻因缺少服務(wù)生的歷練,有一次替客人開(kāi)酒時(shí),當場(chǎng)把軟瓶塞開(kāi)斷,引起飯店主管一陣緊張。為了雪恥,陳文敏自告奮勇

加班替吧臺的酒保開(kāi)酒瓶,連續開(kāi)數個(gè)月直到非常熟練為止。

後來(lái)每回有服務(wù)生把軟瓶塞開(kāi)斷了,反而變成陳文敏來(lái)解圍。

說(shuō)也奇怪,東方女性的陳文敏,竟然頗受客人歡迎,沒(méi)多久她這組的收入竟成為全餐廳最高。

她分析:「因為凡事為客人著(zhù)想,手腕要很靈活。」

有一次,巨星麥克.道格拉斯與他的導演行色匆匆地走進(jìn)來(lái),這兩位來(lái)頭很大的客人卻沒(méi)有穿西裝也沒(méi)打領(lǐng)帶,按規定,漢斯理皇宮是拒絕這種客人進(jìn)入的,除非穿上飯店為客人準備的西裝,否則形同侮辱其他客人。


陳文敏判斷神色匆忙的麥克.道格拉斯此時(shí)必定不願穿上飯店的西裝,於是靈機

一動(dòng),拿著(zhù)西裝上前披在麥克.道格拉斯的手上。麥克莞爾,相當配合。接著(zhù)陳文敏刻

意為他安排在隱密

處,並沒(méi)有像一般飯店會(huì )把明星放在明顯位置當作「招牌」。
 


接著(zhù)專(zhuān)業(yè)地問(wèn)他:「請問(wèn)有多少時(shí)間?」
 


麥克答:「四十分鐘。」
 


陳文敏便迅速為他準備精緻的小餐點(diǎn),還細心安排一位服務(wù)生擋在前面,防止有人上前打擾。

反應機靈贏(yíng)得客戶(hù)死忠最後,麥克準備離開(kāi)時(shí),陳文敏調皮地問(wèn)他:「有沒(méi)有人告訴你,說(shuō)你長(cháng)得很像麥克.道格拉斯?」
 


麥克聽(tīng)了笑著(zhù)說(shuō):「有時(shí)候會(huì )有人這樣說(shuō)。」


陳文敏接著(zhù)道:「不,你比他帥多了。」 


惹得麥克哈哈大笑,伸出手與她握手說(shuō):「你是我在紐約見(jiàn)過(guò)最好的飯店人員。」然後留下五十美元鉅額小費。 


美國五星級飯店,客人給的小費,五元已經(jīng)算是相當不錯的價(jià)碼。 


有了這一次體貼又愉快的用餐經(jīng)驗,從此麥克到紐約都上漢斯理用餐,並且指定陳文敏為他服務(wù)。 


又有一次,沒(méi)有訂位的麥克帶著(zhù)太太與朋友忽然走進(jìn)來(lái),由於已有三組客人正在吧臺等待,麥克這位巨星勢必要等上許久。陳文敏又靈機一動(dòng)故意嚷嚷:「麥克先生,您怎麼晚了二十分鐘才來(lái)!
您的訂位剛被取消,不過(guò),我試著(zhù)想辦法盡快幫您安排座位。」
五分鐘後,便幫麥克第一順位上桌,其他等候客人,就沒(méi)有抗議。
麥克笑著(zhù)告訴她:「我看妳可以來(lái)好萊塢演戲了!」
又有一回,麥克在餐廳用餐,在另一桌的「第一波斯頓證券」﹝First Boston﹞副總裁雷納一直偷看麥克,陳文敏發(fā)現了,趁著(zhù)服務(wù)生上菜時(shí),走上前問(wèn)他:「雷納先生,您的公子上回說(shuō)想要麥克的簽名,對不對?」
雷納會(huì )過(guò)意高興地說(shuō):「對啊,對啊!」 


就這樣,從未提出要麥克為客人簽名的陳文敏,為雷納做了這件令他永生難忘的事,並且顧全了他這種身分所不能啟齒的心願。


就在陳文敏的死忠客人越來(lái)越多時(shí),有一天,她接到剛卸下國務(wù)卿的季辛吉秘書(shū)

南茜打電話(huà)來(lái)說(shuō)季辛吉即將蒞臨飯店用餐。當時(shí)季辛吉所到之處均引來(lái)大批媒體跟蹤,安全與隱密是最重要的事。 


安排這種政治人物的位置非常講究,陳文敏本能地問(wèn):「有多少隨從?」 


陳文敏說(shuō):「一定要安排在門(mén)口的對角斜線(xiàn),讓他面向大門(mén),背靠牆壁,左右與前面三桌均安排安全人員。」同時(shí),用餐的花費也設身處地著(zhù)想。


陳文敏說(shuō):「企業(yè)人士比較有錢(qián),餐點(diǎn)可以建議較高級的,但是卸任的政治人物,要為他們設想花費。」


於是陳文敏很細心、又很體面地讓季辛吉在這家大飯店完成劃算又有面子的宴會(huì )。

最重要的是,要研究知名人物的用餐習性,這就是五星級大飯店的「競爭力」。 


陳文敏設法打聽(tīng)出猶太裔的季辛吉的習性:「不喝酒,愛(ài)喝沛綠雅﹝Perrier﹞礦泉水,不吃有殼的海鮮,不吃豬肉。」


 


因為季辛吉愛(ài)喝沛綠雅,所以,後來(lái)紐約的上流社會(huì )都喝沛綠雅。也因為陳文敏的

用心,季辛吉後來(lái)每回一定要先確認陳文敏在,才願意進(jìn)漢斯理用餐。


 


甚至整條華爾街的知名總裁與執行長(cháng),全都非常喜愛(ài)陳文敏,包括美國運通的執行

長(cháng)羅賓森、中東銀行總經(jīng)理雷夫、國際投資公司總裁貝克,甚至各國駐紐約的大使們,

也都成為她的好朋

友。有的客人會(huì )寧願花時(shí)間等候陳文敏來(lái)上班。


 


陳文敏回憶,有一次,一位女士單獨走進(jìn)來(lái),仔細一看竟然是巨星茱蒂.福斯特。

茱蒂很?chē)烂C,不愛(ài)講話(huà),陳文敏一眼就判斷茱蒂是很有個(gè)性,不喜歡被煩的人。接著(zhù),

陳文敏俐落地把她引

到角落,前面還有一棵植栽遮住。茱蒂吃得很清淡,不喜歡油膩,另外也喜歡紐約歌

劇。


 


大概欣賞陳文敏的善體人意,茱蒂.福斯特後來(lái)也常來(lái),但總是一個(gè)人。陳文敏利

用機會(huì )讓她知道自己也很喜歡歌劇,所以茱蒂有時(shí)會(huì )邀請陳文敏一齊坐下來(lái)聊一聊,詢(xún)

問(wèn)紐約的歌劇近況。

 


因為表現優(yōu)異,有工作狂的陳文敏在當了一年半的領(lǐng)班後,二十八歲便成為餐廳部

門(mén)的經(jīng)理,創(chuàng )下紀錄。三十四歲,又進(jìn)一步升為餐飲總部的總監,掌理六個(gè)餐廳,也刷

新紀錄,

 


她這位東方女性的成就,在當時(shí)紐約變成大事,她也因此成為︽紐約客︾雜誌以及

︽紐約︾雜誌的新聞人物。


 


陳文敏也認定:「人生的造化,與自我的努力有絕對關(guān)係!」


 


她成為經(jīng)理時(shí),接到一通電話(huà),是多年前那位請辭的白人帶位小姐打來(lái)的,她以請

求的口吻說(shuō):「有缺人嗎?」


陳文敏回答:「據我所知,現在好像沒(méi)有經(jīng)理的缺。」她聽(tīng)了連忙說(shuō):「啊,我不

是要應徵經(jīng)理,我還是應徵帶位小姐。」


當陳文敏距離總經(jīng)理職務(wù)只剩一步之差時(shí),她做了一個(gè)決定:「我要自己出來(lái)創(chuàng )

業(yè)。」於是一年後,她跳出來(lái)開(kāi)設「WM宴會(huì )公司」,專(zhuān)門(mén)幫上流社會(huì )辦理宴會(huì )與活

動(dòng)。

 


由於她掌握上流社會(huì )的名單,上流圈子都願意讓她接案子,所以營(yíng)業(yè)額驚人,一開(kāi)

始就創(chuàng )下一百萬(wàn)美元﹝約新臺幣三千一百萬(wàn)元﹞的年營(yíng)業(yè)額,獲利率在四成以上。


 


紐約上流人物非常重視隱私,陳文敏獲得他們的信任,所以不斷增加客源,她說(shuō):

「為他們辦宴會(huì ),還要簽下秘密協(xié)定,信守不得攝影、不得錄音、不得將宴會(huì )所見(jiàn)所聞

洩漏給第三者,否則

會(huì )吃上官司。」


 


憑著(zhù)一己之力,陳文敏在紐約不僅成為一家公司的老闆,且擁有三棟公寓、名車(chē)及

司機、傭人。


 


一九九五年、應年邁的母親之命,三十八歲的陳文敏決定結束紐約的事業(yè),變賣(mài)紐

約的資產(chǎn)回臺灣,當飛機飛離甘迺迪機場(chǎng)時(shí),她喃喃自語(yǔ):「當我再回紐約時(shí),我將只

變成一位遊客,因為

紐約的商場(chǎng)競爭太激烈了,我知道這麼一走,就無(wú)法競爭了。」


 


美式風(fēng)格注入營(yíng)建業(yè)新生命


 


陳文敏回臺創(chuàng )立「紐約國際管理顧問(wèn)公司」,引進(jìn)紐約上流社會(huì )新的休閒觀(guān)念,也

成為這兩年「豪宅」案中有關(guān)頂級休閒俱樂(lè )部設施的主導人。


 


才短短五年,她已接辦包括青山鎮、天籟、海神及寶成建設總部等的俱樂(lè )部施工、管理與服務(wù)等二十多個(gè)案子。預估今年營(yíng)業(yè)額為新臺幣五千多萬(wàn)元。


 


陳文敏以美式風(fēng)格,游走在傳統產(chǎn)業(yè)的大老闆中,頗引人矚目。
寶成建設董事長(cháng)林常榮說(shuō):「我認為陳文敏為非常傳統又逐漸走下坡的臺灣營(yíng)建業(yè)注入了新生命。」 


陳文敏說(shuō):「在我的眼裡,臺灣像是一個(gè)十八歲的男孩,卻擁有四十歲的財富,所以像是暴發(fā)戶(hù)。我有一個(gè)想法,想讓臺灣變成一個(gè)四十歲,成熟又有文化的男人。」 


不要為明天憂(yōu)慮.因為明天自有明天的憂(yōu)慮.一天的難處一天當就夠了。
 

相信自己就會(huì )有力量

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