成功人士必備的五大EQ

2014/5/3 14:58:14 人評論次瀏覽分類(lèi)：心靈雞湯

（一）自覺(jué) 直覺(jué)是我們察覺(jué)情緒記憶的能力，是自覺(jué)的一種能力，是與理智思考平行的情緒感覺(jué)。自覺(jué)情緒能力有3項，包括察覺(jué)自己的情緒對言行的影響；了解自己的資源、能力與局限，能正確自我評估；深信自己的價(jià)值和能力，肯定自己。
（二）自我規范規范能力有五項：①自我控制干擾的情緒與沖動(dòng)，在壓力下仍能夠思考清楚；②以真實(shí)可*建立信任，承認自己的錯誤，勇于面對他人的不道德行為；③即使屬于少數，也有良知，堅持原則，能信守承諾，對自己的目標負責；④ 從多種來(lái)源尋找新構想，以原創(chuàng )的方式解決問(wèn)題，愿冒風(fēng)險；⑥有適應力，對事情的看法要有彈性，隨情況調整反應和策略。
（三）自我激勵當我們投入自己熱愛(ài)的工作，挑戰自己的能力時(shí)，就會(huì )進(jìn)入神馳狀態(tài)。這種渾然忘我就是工作時(shí)的******激勵。激勵情緒的能力包括：以成就作為驅動(dòng)力，尋求資訊以降低不穩定性，不斷改進(jìn)；許下諾言，將自己和組織的遠景結合，用團體的核心價(jià)值決策，犧牲自己以達成目標；主動(dòng)抓住機會(huì )，訂立超過(guò)別人要求的目標，并以不尋常的方式激勵別人；保持樂(lè )觀(guān)心態(tài)，因為希望成功，而不是害怕失敗而行動(dòng)，把失敗視做可控制的情況，而不是個(gè)人失誤。
（四）同理心以同理心為基礎的情緒能力包括：了解他人的感覺(jué)和觀(guān)點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)心別人并加以協(xié)助；以服務(wù)為導向，預測、了解、達成顧客的需求；協(xié)助他人發(fā)展；善用多元資源；具有一定的政治敏感性，解讀關(guān)鍵權力關(guān)系；了解影響客戶(hù)、競爭者的因素。
（五）人際關(guān)系人際技巧能力中，有5項是關(guān)于掌握情緒，3項關(guān)于團體運作的能力。前者包括具有影響力，善于傾聽(tīng)與溝通、沖突管理能力，并能領(lǐng)導伙伴，催化改變。團體運作包括建立關(guān)系、合作精神與團隊能力。